Alternatives open source à Freshdesk

Les meilleurs outils « Support client et chat en direct » similaires à Freshdesk

Mis à jour le 12 oct. 2026

L’alternative la plus populaire à Freshdesk est Chatwoot, qui propose une version gratuite.

La plupart des alternatives à Freshdesk appartiennent à la catégorie Support client et chat en direct, et sont comparées ici par prix, plateforme et fonctionnalités.

Alternatives à Freshdesk

Toutes Gratuites Open source

1 application

Chatwoot
37,7 kétoiles
Chatwoot est une plateforme open source de relation client qui se présente comme une alternative à Intercom et Zendesk. Elle réunit chat du site, e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et SMS dans une boîte de réception partagée, avec centre d’aide, réponses prédéfinies, règles d’automatisation et un assistant IA nommé Captain. Les équipes peuvent l’auto-héberger gratuitement ou utiliser la version cloud payante.
11 alternatives à Chatwoot
Points forts
Open source et gratuit en auto-hébergement, les conversations restent chez vous
Une seule boîte pour le chat, l’e-mail, WhatsApp, les réseaux sociaux et les SMS
Centre d’aide, réponses prédéfinies et règles d’automatisation inclus
Points faibles
L’auto-hébergement demande de gérer serveur, mises à jour et intégrations
Rapports et workflows moins poussés que chez Zendesk ou Intercom
Prix / Licence
FreemiumOpen source
Catégories
Support client et chat en direct
Plateformes
Web iPhone Android Auto-hébergé
Fonctionnalités
Chatbot IA Accès API Base de connaissances Widget de chat en direct Boîte de réception partagée Boîte de réception sociale unifiée
Visiter le site En savoir plus sur Chatwoot