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Chatwoot vs Freshdesk
Comparatif détaillé de Chatwoot et Freshdesk.
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|---|---|---|
| Description | Helpdesk omnicanal et chat en direct open source | Logiciel de helpdesk et de tickets signé Freshworks |
| Prix | FreemiumOpen source(MIT) | FreemiumPropriétaire |
| Éditeur | Chatwoot | Freshworks |
| Notes | 37,7 kétoiles | 4,5(3 k) · App Store |
| Plateformes | ||
| Web | ||
| iPhone | ||
| Android | ||
| Auto-hébergé | ||
| Fonctionnalités | ||
| Chatbot IA | ||
| Accès API | ||
| Base de connaissances | ||
| Widget de chat en direct | ||
| Boîte de réception partagée | ||
| Boîte de réception sociale unifiée | ||
| Assistant IA | ||
| Statistiques | ||
| Automatisations intégrées | ||
| Intégrations | ||
| Gestion des tickets | ||
Alternatives à Chatwoot et à Freshdesk
Help Scout
Boîte partagée et centre d’aide pour les équipes support
4,2(323) · App StoreLes réponses ressemblent à des e-mails personnels, sans numéro de ticket
Freemium8 alternatives
Intercom
Plateforme de service client construite autour d’un agent IA
2,1(172) · App StoreL’agent IA Fin répond aux questions à partir de vos contenus d’aide
Essai gratuit12 alternatives
Zendesk
Logiciel de service client avec ticketing et agents IA
4,5(4,2 k) · App StoreTicketing éprouvé qui gère e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux à grande échelle
Essai gratuit12 alternatives
Front
Boîte de réception collaborative pour les équipes en contact client
3,3(199) · App StoreBoîte partagée façon messagerie, familière dès la prise en main
Essai gratuit8 alternatives
tawk.to
Widget de chat en direct gratuit, avec tickets et base de connaissances
Chat en direct gratuit sans limite sur le nombre d’agents
Freemium8 alternatives
Zoho Desk
Logiciel de helpdesk contextuel signé Zoho
4,7(1,6 k) · App StoreL’intégration étroite à Zoho CRM affiche le contexte client dans chaque ticket
Freemium10 alternatives