Applications avec : Automatisations intégrées
21 applications
Classement des applications : Automatisations intégrées
Trello organise le travail sous forme de tableaux composés de listes et de cartes que l’on fait glisser d’une étape à l’autre, un modèle adapté aux petites équipes, aux projets personnels et aux processus simples. Propriété d’Atlassian, il propose aussi des vues calendrier, chronologie et tableau, des automatisations Butler et des Power-Ups qui relient les tableaux à Slack, Google Drive, Jira et bien d’autres outils.
12 alternatives à TrelloPoints forts
- Modèle de cartes et de listes compréhensible en quelques minutes
- Les Power-Ups relient les tableaux à Slack, Google Drive, Jira et d’autres outils
- Les automatisations Butler se chargent des déplacements de cartes répétitifs
Points faibles
- Devient difficile à gérer pour les projets vastes ou complexes
- Les vues chronologie, calendrier et tableau exigent une offre payante
- Reporting limité sans extensions
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesAsana permet de planifier des projets, d’attribuer des tâches et de suivre l’avancement en vue liste, tableau, chronologie ou calendrier. L’outil vise les équipes transverses des moyennes et grandes entreprises, avec des portefeuilles et des objectifs pour suivre le travail entre services, des règles d’automatisation, de nombreuses intégrations et des fonctions d’IA intégrées.
12 alternatives à AsanaPoints forts
- Vues liste, tableau, chronologie et calendrier pour un même projet
- Objectifs et portefeuilles relient le travail entre les services
- Vaste catalogue d’intégrations et automatisations à base de règles
Points faibles
- La facturation par utilisateur devient vite coûteuse quand l’équipe grandit
- Chronologie, objectifs et portefeuilles exigent une offre payante
- Une tâche ne peut avoir qu’un seul responsable
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesmonday.com est une plateforme de gestion du travail où chaque équipe construit des tableaux aux colonnes personnalisées pour suivre projets, demandes ou pipelines, avec des vues tableau, Kanban, Gantt et calendrier. Ses automatisations sans code, ses tableaux de bord et ses intégrations conviennent bien aux équipes opérationnelles et marketing, et la même base sert aussi aux produits monday CRM et monday dev.
12 alternatives à monday.comPoints forts
- Tableaux colorés et souples, adaptés aux projets, demandes ou pipelines
- Automatisations sans code et tableaux de bord à la portée des équipes non techniques
- Bascule entre vues tableau, Kanban, Gantt et calendrier
Points faibles
- Les places sont vendues par paliers, ce qui alourdit la facture des petites équipes
- Le nombre d’actions d’automatisation et d’intégration est plafonné selon l’offre
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesClickUp réunit tâches, documents, tableaux blancs, objectifs, messagerie et suivi du temps dans un même espace, avec plus d’une dizaine de vues dont liste, tableau, Gantt et calendrier. Très paramétrable, il s’adresse aux équipes qui veulent remplacer plusieurs outils à la fois, et ClickUp Brain ajoute recherche, rédaction et résumés par IA dans tout l’espace de travail.
12 alternatives à ClickUpPoints forts
- Tâches, documents, tableaux blancs, objectifs et chat dans un même espace
- Plus d’une douzaine de vues, de la liste au Gantt en passant par le calendrier
- Champs, statuts et automatisations très personnalisables
Points faibles
- La profusion de fonctions impose une courbe d’apprentissage raide
- L’interface peut sembler lente et chargée dans les grands espaces de travail
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesJira est l’outil de suivi d’Atlassian pour les équipes de développement, organisé autour de tickets, de tableaux Scrum et Kanban, de backlogs, de sprints et de workflows configurables. Il se connecte à Confluence, Bitbucket et GitHub, dispose d’une vaste place de marché d’applications et d’automatisations par règles, et existe en version cloud ou en édition Data Center auto-hébergée pour les grandes organisations.
12 alternatives à JiraPoints forts
- Tableaux Scrum et Kanban éprouvés, avec backlogs et sprints
- Workflows, champs et règles d’automatisation très configurables
- Liens étroits avec Confluence, Bitbucket et GitHub, plus une vaste marketplace d’apps
Points faibles
- Complexe à configurer et à administrer sans administrateur dédié
- Peut sembler lourd et lent pour une petite équipe ou un projet simple
- Les apps de la marketplace s’ajoutent au coût des licences par utilisateur
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformesWrike est une plateforme de gestion du travail pour les organisations qui mènent de nombreux projets en parallèle, avec diagrammes de Gantt, tableaux Kanban, vues de charge et suivi du temps intégré. Formulaires de demande, circuits de validation, tâches rattachées à plusieurs projets et fonctions d’IA aident les équipes marketing, de services et les PMO à standardiser leur façon de travailler.
11 alternatives à WrikePoints forts
- Gère de nombreux projets en parallèle avec vues Gantt, Kanban et charge de travail
- Formulaires de demande et circuits d’approbation pour cadrer les demandes entrantes
- Suivi du temps intégré et tâches partagées entre plusieurs projets
Points faibles
- Courbe d’apprentissage raide et interface chargée
- Les fonctions avancées et l’analytique sont réservées aux offres les plus chères
- Souvent surdimensionné pour une petite équipe aux besoins simples
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesSmartsheet gère les projets et les processus métier dans des feuilles proches d’un tableur, enrichies de vues Gantt, cartes et calendrier, de dépendances, de formulaires et de workflows automatisés. Il s’adresse aux grandes entreprises et aux PMO qui ont besoin de rapports, de tableaux de bord et d’une vision portefeuille, et se connecte à Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce et Jira.
12 alternatives à SmartsheetPoints forts
- Interface proche du tableur, rassurante pour les habitués d’Excel
- Rapports et tableaux de bord solides pour piloter des portefeuilles de projets
- Diagrammes de Gantt avec dépendances, formulaires et workflows automatisés
Points faibles
- Pas d’offre gratuite au-delà de la période d’essai
- Les coûts grimpent vite avec la taille de l’équipe et les modules premium
- Interface moins moderne que celle des outils de gestion du travail récents
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireZoho Projects est une application de gestion de projet en ligne avec listes de tâches, diagrammes de Gantt, tableaux Kanban, feuilles de temps, suivi des anomalies et workflows Blueprint. Elle convient aux entreprises qui utilisent déjà Zoho CRM, Books ou Desk, et propose l’assistant Zia, un accès pour les clients et une offre gratuite pour les très petites équipes.
10 alternatives à Zoho ProjectsPoints forts
- Connexion native avec Zoho CRM, Books, Desk et les autres apps Zoho
- Diagrammes de Gantt, feuilles de temps et suivi des anomalies dans un même outil
- Les workflows Blueprint encadrent chaque étape d’un processus
Points faibles
- Interface moins soignée que celle des principaux concurrents
- Surtout intéressant pour les entreprises déjà équipées en Zoho
- L’offre gratuite ne convient qu’aux très petites équipes
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesZendesk est une plateforme de service client qui rassemble les demandes reçues par e-mail, chat, téléphone, réseaux sociaux et messageries dans un même système de tickets. Elle comprend un centre d’aide pour les articles en libre-service, l’automatisation des processus, des rapports et des agents IA capables de résoudre les questions courantes. Une vaste marketplace d’applications la relie aux CRM et aux outils e-commerce, pour des équipes support de la startup au grand groupe.
12 alternatives à ZendeskPoints forts
- Ticketing éprouvé qui gère e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux à grande échelle
- Vaste marketplace d’apps pour les CRM et les outils e-commerce
- Centre d’aide et agents IA pour absorber les questions récurrentes
Points faibles
- Coûteux par agent, surtout avec l’IA et les modules complémentaires
- Configuration et administration longues pour des workflows complexes
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesFreshdesk est un outil de helpdesk de Freshworks qui transforme e-mails, formulaires web, chats, appels et messages sociaux en tickets pour les équipes support. Il inclut base de connaissances, gestion des SLA, automatisations, détection des collisions entre agents et rapports, ainsi que Freddy AI pour suggérer des réponses et alimenter des bots en libre-service. Une offre gratuite couvre les petites équipes, et il se connecte au CRM de Freshworks et à d’autres applications métier.
12 alternatives à FreshdeskPoints forts
- Offre gratuite pour les petites équipes avec la gestion de tickets de base
- Transforme e-mails, formulaires, chats, appels et messages sociaux en tickets
- Règles SLA, détection des collisions et automatisations pour les équipes chargées
Points faibles
- L’IA et l’automatisation avancée coûtent en plus ou exigent les formules haut de gamme
- L’administration se complique à mesure que les workflows s’étoffent
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesFront est une plateforme d’opérations client qui transforme e-mails, SMS, chat, WhatsApp et messages sociaux en une boîte de réception partagée où les équipes travaillent ensemble. Les messages peuvent être assignés, commentés en interne et routés par des règles, tandis que les statistiques suivent délais de réponse et charge de travail. Front AI rédige des réponses et résume les fils ; il convient aux équipes support, vente et gestion de comptes habituées à l’e-mail.
8 alternatives à FrontPoints forts
- Boîte partagée façon messagerie, familière dès la prise en main
- Commentaires internes et attribution remplacent les transferts et les copies
- Règles et statistiques pour répartir la charge et suivre les délais de réponse
Points faibles
- Tarification par siège qui grimpe vite pour les grandes équipes
- Statistiques avancées et automatisations réservées aux formules supérieures
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireGorgias est une plateforme de support client pensée pour les boutiques en ligne, avec des intégrations poussées avec Shopify et d’autres plateformes e-commerce. Les agents voient le détail des commandes à côté de chaque ticket et peuvent modifier, rembourser ou annuler une commande sans quitter le helpdesk. Elle centralise e-mail, chat, réseaux sociaux et SMS, et son AI Agent traite les demandes courantes comme le suivi de colis ou les retours.
8 alternatives à GorgiasPoints forts
- Détails des commandes affichés à côté de chaque ticket pour les boutiques Shopify
- Remboursement, modification ou annulation de commande sans quitter le help desk
- L’agent IA traite les demandes courantes comme le suivi de colis et les retours
Points faibles
- Pensé pour l’e-commerce, donc peu adapté aux autres secteurs
- Tarif lié au volume de tickets, difficile à anticiper en période de pointe
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformesZoho Desk est une application de helpdesk de Zoho qui gère sous forme de tickets les demandes reçues par e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux et formulaires web. Elle propose base de connaissances en libre-service, règles de SLA, automatisation des processus, statistiques et Zia, un assistant IA qui suggère des réponses et détecte le sentiment des clients. Elle s’intègre étroitement à Zoho CRM et dispose d’une offre gratuite pour les petites équipes.
10 alternatives à Zoho DeskPoints forts
- L’intégration étroite à Zoho CRM affiche le contexte client dans chaque ticket
- Zia propose des réponses et détecte le ton des messages clients
- Offre gratuite pour les petites équipes, formules payantes pour SLA et automatisation
Points faibles
- Interface chargée, avec beaucoup de réglages à apprivoiser
- Donne le meilleur de lui-même avec les autres apps Zoho
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesSalesforce est une plateforme CRM dans le cloud surtout utilisée par les entreprises de taille moyenne et les grands comptes, avec Sales Cloud pour les pipelines et les prévisions, Service Cloud pour le support et de nombreux autres modules. Elle se personnalise en profondeur via objets, workflows et code, et la marketplace AppExchange ajoute un large choix d’intégrations. Agentforce apporte des agents IA capables d’agir sur les données du CRM.
9 alternatives à SalesforcePoints forts
- Personnalisable jusqu’aux objets, workflows et code pour tout processus de vente
- AppExchange propose des intégrations pour presque tous les outils métier
- Accompagne aussi bien les entreprises moyennes que les grands groupes internationaux
Points faibles
- Prise en main exigeante qui nécessite souvent un administrateur ou un intégrateur
- Coût par utilisateur élevé, avec de nombreuses fonctions vendues en option
- Surdimensionné pour une petite équipe aux besoins commerciaux simples
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPipedrive est un CRM commercial conçu autour d’un pipeline visuel où les affaires avancent d’étape en étape, pour que chaque commercial sache quelle est la prochaine action. Il comprend la synchronisation et le suivi des e-mails, la planification d’activités, l’automatisation des workflows, les prévisions de ventes et un assistant IA, avec des modules complémentaires pour la génération de leads et les documents. Il vise les équipes commerciales de PME qui veulent un CRM vite adopté.
11 alternatives à PipedrivePoints forts
- Le pipeline visuel montre d’un coup d’œil où en est chaque affaire
- Rapide à configurer, les petites équipes commerciales l’adoptent vite
- Les rappels d’activité gardent les commerciaux concentrés sur la prochaine action
Points faibles
- Prospection et gestion de documents sont vendues en modules complémentaires
- Peu d’outils marketing ou support intégrés, contrairement aux suites tout-en-un
- Les rapports montrent leurs limites sur des processus de vente complexes
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesZoho CRM est un CRM dans le cloud pour gérer prospects, contacts, affaires et processus de vente, avec automatisation des workflows, gestion des territoires, prévisions et l’assistant IA Zia. Il se personnalise largement sans code et se connecte nativement aux nombreuses autres applications Zoho pour l’e-mail, le support, la comptabilité ou l’analyse. Une édition gratuite convient aux très petites équipes, et les éditions payantes accompagnent les structures plus importantes.
9 alternatives à Zoho CRMPoints forts
- Personnalisation poussée sans code des modules, champs et workflows
- Connexion native à la suite Zoho pour la messagerie, le support et la finance
- Édition gratuite pour les très petites équipes et éditions payantes évolutives
Points faibles
- Interface et paramètres parfois déroutants au début
- Les intégrations tierces sont moins abouties que celles des apps Zoho
- En tirer le meilleur pousse souvent à adopter d’autres apps Zoho
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesAttio est un CRM moderne qui se remplit à partir de votre messagerie et de votre agenda, puis vous laisse modéliser tout type de relation grâce à des objets, attributs et vues personnalisés. Il propose collaboration en temps réel, automatisation des workflows, rapports et API, et s’adresse aux startups, aux investisseurs et aux équipes qui trouvent les CRM traditionnels trop rigides.
11 alternatives à AttioPoints forts
- Se construit automatiquement à partir de vos e-mails et de votre agenda
- Objets personnalisés et vues qui s’adaptent à presque tous les modèles de données
- Interface moderne et rapide, avec collaboration en temps réel
Points faibles
- Sa flexibilité demande plus de configuration qu’un CRM clé en main
- Les fonctions avancées et les limites plus élevées exigent un plan payant
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformesFreshsales est le CRM commercial de Freshworks : gestion des contacts et des comptes, pipelines d’affaires visuels, e-mail et téléphonie intégrés, automatisation des workflows. Son assistant IA Freddy note les leads, met en avant des informations sur les affaires et propose les prochaines étapes. Il s’intègre étroitement à Freshdesk et aux autres produits Freshworks, ce qui convient aux entreprises qui veulent ventes et support chez un même éditeur.
8 alternatives à FreshsalesPoints forts
- Téléphone et e-mail intégrés pour garder les échanges commerciaux au même endroit
- L’assistant IA Freddy note les leads et propose les prochaines étapes
- S’associe naturellement à Freshdesk pour réunir ventes et support
Points faibles
- Les fonctions d’IA et d’automatisation clés sont réservées aux formules supérieures
- Catalogue d’intégrations plus restreint que celui de HubSpot ou Salesforce
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesSuiteCRM est un CRM open source maintenu par SalesAgility, issu à l’origine d’un fork de SugarCRM Community Edition. Il couvre ventes, campagnes marketing, gestion des demandes clients, devis et workflows, et comme il est auto-hébergé, vous gardez la maîtrise complète de vos données et du code. Les organisations dotées d’une équipe informatique ou d’un prestataire le choisissent pour ne pas dépendre d’un éditeur.
7 alternatives à SuiteCRMPoints forts
- Gratuit et open source, avec un contrôle total sur les données et le code
- Ventes, campagnes, tickets support et devis réunis dans un même outil
- Pas de dépendance à un éditeur, l’hébergement et le prestataire restent au choix
Points faibles
- Demande un serveur et des compétences techniques pour l’installation et les mises à jour
- Interface vieillissante face aux CRM cloud récents
- Mises à jour et modules sur mesure peuvent demander un vrai travail de développement
Prix / LicenceGratuitOpen sourceCatégoriesPlateformesTwenty est un CRM open source qui se présente comme une alternative communautaire à Salesforce, avec une interface moderne inspirée d’outils comme Notion et Airtable. On y définit ses propres objets et champs, on travaille en vue tableau ou kanban, on automatise des tâches avec des workflows et on connecte ses autres outils via des API GraphQL et REST. Il peut être auto-hébergé ou utilisé via l’offre cloud de l’éditeur.
7 alternatives à TwentyPoints forts
- Interface moderne inspirée de Notion, avec vues tableau et kanban
- Objets et champs personnalisés pour adapter le modèle de données à votre activité
- Open source avec API GraphQL et REST, en auto-hébergement ou dans le cloud
Points faibles
- Produit jeune, avec moins d’intégrations que les CRM établis
- Certaines fonctions commerciales avancées des CRM matures manquent encore
- L’auto-hébergement implique de gérer soi-même déploiement et mises à jour
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceCatégoriesPlateformesCopper est un CRM pensé pour les équipes qui travaillent dans Google Workspace. Une extension Chrome affiche contacts, affaires et tâches directement dans Gmail, et la synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets enregistre l’activité sans saisie manuelle. Il propose pipelines, automatisation des workflows et rapports, et convient aux petites entreprises et agences qui gèrent des relations plutôt que de gros volumes de ventes.
8 alternatives à CopperPoints forts
- Fonctionne dans Gmail via une extension Chrome, avec les contacts à côté des e-mails
- Synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets pour suivre l’activité sans saisie
- Interface épurée qu’une petite équipe prend en main rapidement
Points faibles
- Bien moins intéressant pour les équipes qui n’utilisent pas Google Workspace
- Rapports et personnalisation moins poussés que dans les grands CRM
- Pas d’offre gratuite, et l’automatisation avancée est réservée aux formules supérieures
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformes
