Alternatives à SuiteCRM

Toutes les alternatives à SuiteCRM

1. 

   

   Twenty

   58,2 kétoilesJ’aime

   Twenty est un CRM open source qui se présente comme une alternative communautaire à Salesforce, avec une interface moderne inspirée d’outils comme Notion et Airtable. On y définit ses propres objets et champs, on travaille en vue tableau ou kanban, on automatise des tâches avec des workflows et on connecte ses autres outils via des API GraphQL et REST. Il peut être auto-hébergé ou utilisé via l’offre cloud de l’éditeur.

   7 alternatives à Twenty

   Points forts

   • Interface moderne inspirée de Notion, avec vues tableau et kanban
   • Objets et champs personnalisés pour adapter le modèle de données à votre activité
   • Open source avec API GraphQL et REST, en auto-hébergement ou dans le cloud

   Points faibles

   • Produit jeune, avec moins d’intégrations que les CRM établis
   • Certaines fonctions commerciales avancées des CRM matures manquent encore
   • L’auto-hébergement implique de gérer soi-même déploiement et mises à jour

   Prix / Licence

   FreemiumOpen source

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebAuto-hébergé

   Fonctionnalités

   Accès APIAutomatisations intégréesGestion des contactsTableaux kanbanGestion du pipeline

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2. 

   

   Zoho CRM

   4,4(2,7 k) · App StoreJ’aime

   Zoho CRM est un CRM dans le cloud pour gérer prospects, contacts, affaires et processus de vente, avec automatisation des workflows, gestion des territoires, prévisions et l’assistant IA Zia. Il se personnalise largement sans code et se connecte nativement aux nombreuses autres applications Zoho pour l’e-mail, le support, la comptabilité ou l’analyse. Une édition gratuite convient aux très petites équipes, et les éditions payantes accompagnent les structures plus importantes.

   9 alternatives à Zoho CRM

   Points forts

   • Personnalisation poussée sans code des modules, champs et workflows
   • Connexion native à la suite Zoho pour la messagerie, le support et la finance
   • Édition gratuite pour les très petites équipes et éditions payantes évolutives

   Points faibles

   • Interface et paramètres parfois déroutants au début
   • Les intégrations tierces sont moins abouties que celles des apps Zoho
   • En tirer le meilleur pousse souvent à adopter d’autres apps Zoho

   Prix / Licence

   FreemiumPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsIntégrationsGestion du pipelinePrévisions de ventes

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3. 

   

   Salesforce

   4,8(353,7 k) · App StoreJ’aime

   Salesforce est une plateforme CRM dans le cloud surtout utilisée par les entreprises de taille moyenne et les grands comptes, avec Sales Cloud pour les pipelines et les prévisions, Service Cloud pour le support et de nombreux autres modules. Elle se personnalise en profondeur via objets, workflows et code, et la marketplace AppExchange ajoute un large choix d’intégrations. Agentforce apporte des agents IA capables d’agir sur les données du CRM.

   9 alternatives à Salesforce

   Points forts

   • Personnalisable jusqu’aux objets, workflows et code pour tout processus de vente
   • AppExchange propose des intégrations pour presque tous les outils métier
   • Accompagne aussi bien les entreprises moyennes que les grands groupes internationaux

   Points faibles

   • Prise en main exigeante qui nécessite souvent un administrateur ou un intégrateur
   • Coût par utilisateur élevé, avec de nombreuses fonctions vendues en option
   • Surdimensionné pour une petite équipe aux besoins commerciaux simples

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRMSupport client et chat en direct

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Agents IAAccès APIAutomatisations intégréesGestion des contactsIntégrationsGestion du pipeline

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4. 

   

   HubSpot

   4,7(15,7 k) · App StoreJ’aime

   HubSpot est une plateforme client articulée autour d’un CRM gratuit, complétée par des modules payants pour l’automatisation marketing, la prospection commerciale, le service client, la gestion de contenu et les opérations. Contacts, affaires, e-mails et tickets partagent la même fiche, et les outils d’IA Breeze aident à rédiger, à rechercher et à automatiser via des agents. Il convient aux PME qui veulent marketing, ventes et support dans un seul système.

   12 alternatives à HubSpot

   Points forts

   • CRM gratuit qui couvre contacts, affaires et suivi basique des e-mails
   • Marketing, ventes et service client partagent une même fiche client
   • Vaste marketplace d’intégrations et nombreuses formations gratuites via HubSpot Academy

   Points faibles

   • La facture grimpe vite dès qu’il faut les fonctions des formules Professional
   • Le prix du volet marketing augmente avec le nombre de contacts marketing
   • Les formules supérieures peuvent imposer frais d’onboarding et engagement annuel

   Prix / Licence

   FreemiumPropriétaire

   Catégories

   CRME-mailing et newslettersSupport client et chat en direct

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAGestion des contactsAutomatisation des e-mailsSuivi des e-mailsIntégrationsGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur HubSpot
5. 

   

   Pipedrive

   3,7(675) · App StoreJ’aime

   Pipedrive est un CRM commercial conçu autour d’un pipeline visuel où les affaires avancent d’étape en étape, pour que chaque commercial sache quelle est la prochaine action. Il comprend la synchronisation et le suivi des e-mails, la planification d’activités, l’automatisation des workflows, les prévisions de ventes et un assistant IA, avec des modules complémentaires pour la génération de leads et les documents. Il vise les équipes commerciales de PME qui veulent un CRM vite adopté.

   11 alternatives à Pipedrive

   Points forts

   • Le pipeline visuel montre d’un coup d’œil où en est chaque affaire
   • Rapide à configurer, les petites équipes commerciales l’adoptent vite
   • Les rappels d’activité gardent les commerciaux concentrés sur la prochaine action

   Points faibles

   • Prospection et gestion de documents sont vendues en modules complémentaires
   • Peu d’outils marketing ou support intégrés, contrairement aux suites tout-en-un
   • Les rapports montrent leurs limites sur des processus de vente complexes

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsSuivi des e-mailsGestion du pipelinePrévisions de ventes

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6. 

   

   Freshsales

   4,5(523) · App StoreJ’aime

   Freshsales est le CRM commercial de Freshworks : gestion des contacts et des comptes, pipelines d’affaires visuels, e-mail et téléphonie intégrés, automatisation des workflows. Son assistant IA Freddy note les leads, met en avant des informations sur les affaires et propose les prochaines étapes. Il s’intègre étroitement à Freshdesk et aux autres produits Freshworks, ce qui convient aux entreprises qui veulent ventes et support chez un même éditeur.

   8 alternatives à Freshsales

   Points forts

   • Téléphone et e-mail intégrés pour garder les échanges commerciaux au même endroit
   • L’assistant IA Freddy note les leads et propose les prochaines étapes
   • S’associe naturellement à Freshdesk pour réunir ventes et support

   Points faibles

   • Les fonctions d’IA et d’automatisation clés sont réservées aux formules supérieures
   • Catalogue d’intégrations plus restreint que celui de HubSpot ou Salesforce

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsSuivi des e-mailsGestion du pipelinePrévisions de ventes

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7. 

   

   Mautic

   10,7 kétoilesJ’aime

   Mautic est une plateforme d’automatisation marketing open source pour gérer campagnes e-mail, landing pages, formulaires, scoring des leads et parcours clients en plusieurs étapes. En l’hébergeant vous-même, vous gardez les données de vos contacts sur votre infrastructure, et son système de plugins la relie aux CRM et à d’autres outils. Elle convient aux organisations disposant de compétences techniques qui cherchent une alternative aux suites propriétaires.

   7 alternatives à Mautic

   Points forts

   • Automatisation marketing gratuite et open source
   • Les données des contacts restent sur votre propre infrastructure
   • Éditeur de campagnes avec scoring des leads, formulaires et pages d’atterrissage

   Points faibles

   • Installation et maintenance exigent des compétences techniques
   • Un service d’envoi externe est nécessaire pour une bonne délivrabilité
   • Interface moins aboutie que celle des suites commerciales

   Prix / Licence

   GratuitOpen source

   Catégories

   E-mailing et newsletters

   Plateformes

   Auto-hébergé

   Fonctionnalités

   Tests A/BAccès APISegmentation d’audienceAutomatisation des e-mailsPages d’atterrissagePlugins et extensions

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