Alternatives à Salesforce

Toutes les alternatives à Salesforce

1. 

   

   HubSpot

   4,7(15,7 k) · App StoreJ’aime

   HubSpot est une plateforme client articulée autour d’un CRM gratuit, complétée par des modules payants pour l’automatisation marketing, la prospection commerciale, le service client, la gestion de contenu et les opérations. Contacts, affaires, e-mails et tickets partagent la même fiche, et les outils d’IA Breeze aident à rédiger, à rechercher et à automatiser via des agents. Il convient aux PME qui veulent marketing, ventes et support dans un seul système.

   12 alternatives à HubSpot

   Points forts

   • CRM gratuit qui couvre contacts, affaires et suivi basique des e-mails
   • Marketing, ventes et service client partagent une même fiche client
   • Vaste marketplace d’intégrations et nombreuses formations gratuites via HubSpot Academy

   Points faibles

   • La facture grimpe vite dès qu’il faut les fonctions des formules Professional
   • Le prix du volet marketing augmente avec le nombre de contacts marketing
   • Les formules supérieures peuvent imposer frais d’onboarding et engagement annuel

   Prix / Licence

   FreemiumPropriétaire

   Catégories

   CRME-mailing et newslettersSupport client et chat en direct

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAGestion des contactsAutomatisation des e-mailsSuivi des e-mailsIntégrationsGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur HubSpot
2. 

   

   Zoho CRM

   4,4(2,7 k) · App StoreJ’aime

   Zoho CRM est un CRM dans le cloud pour gérer prospects, contacts, affaires et processus de vente, avec automatisation des workflows, gestion des territoires, prévisions et l’assistant IA Zia. Il se personnalise largement sans code et se connecte nativement aux nombreuses autres applications Zoho pour l’e-mail, le support, la comptabilité ou l’analyse. Une édition gratuite convient aux très petites équipes, et les éditions payantes accompagnent les structures plus importantes.

   9 alternatives à Zoho CRM

   Points forts

   • Personnalisation poussée sans code des modules, champs et workflows
   • Connexion native à la suite Zoho pour la messagerie, le support et la finance
   • Édition gratuite pour les très petites équipes et éditions payantes évolutives

   Points faibles

   • Interface et paramètres parfois déroutants au début
   • Les intégrations tierces sont moins abouties que celles des apps Zoho
   • En tirer le meilleur pousse souvent à adopter d’autres apps Zoho

   Prix / Licence

   FreemiumPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsIntégrationsGestion du pipelinePrévisions de ventes

   Visiter le siteEn savoir plus sur Zoho CRM
3. 

   

   Pipedrive

   3,7(675) · App StoreJ’aime

   Pipedrive est un CRM commercial conçu autour d’un pipeline visuel où les affaires avancent d’étape en étape, pour que chaque commercial sache quelle est la prochaine action. Il comprend la synchronisation et le suivi des e-mails, la planification d’activités, l’automatisation des workflows, les prévisions de ventes et un assistant IA, avec des modules complémentaires pour la génération de leads et les documents. Il vise les équipes commerciales de PME qui veulent un CRM vite adopté.

   11 alternatives à Pipedrive

   Points forts

   • Le pipeline visuel montre d’un coup d’œil où en est chaque affaire
   • Rapide à configurer, les petites équipes commerciales l’adoptent vite
   • Les rappels d’activité gardent les commerciaux concentrés sur la prochaine action

   Points faibles

   • Prospection et gestion de documents sont vendues en modules complémentaires
   • Peu d’outils marketing ou support intégrés, contrairement aux suites tout-en-un
   • Les rapports montrent leurs limites sur des processus de vente complexes

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsSuivi des e-mailsGestion du pipelinePrévisions de ventes

   Visiter le siteEn savoir plus sur Pipedrive
4. 

   

   Freshsales

   4,5(523) · App StoreJ’aime

   Freshsales est le CRM commercial de Freshworks : gestion des contacts et des comptes, pipelines d’affaires visuels, e-mail et téléphonie intégrés, automatisation des workflows. Son assistant IA Freddy note les leads, met en avant des informations sur les affaires et propose les prochaines étapes. Il s’intègre étroitement à Freshdesk et aux autres produits Freshworks, ce qui convient aux entreprises qui veulent ventes et support chez un même éditeur.

   8 alternatives à Freshsales

   Points forts

   • Téléphone et e-mail intégrés pour garder les échanges commerciaux au même endroit
   • L’assistant IA Freddy note les leads et propose les prochaines étapes
   • S’associe naturellement à Freshdesk pour réunir ventes et support

   Points faibles

   • Les fonctions d’IA et d’automatisation clés sont réservées aux formules supérieures
   • Catalogue d’intégrations plus restreint que celui de HubSpot ou Salesforce

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroid

   Fonctionnalités

   Assistant IAAutomatisations intégréesGestion des contactsSuivi des e-mailsGestion du pipelinePrévisions de ventes

   Visiter le siteEn savoir plus sur Freshsales
5. 

   

   Attio

   J’aime

   Attio est un CRM moderne qui se remplit à partir de votre messagerie et de votre agenda, puis vous laisse modéliser tout type de relation grâce à des objets, attributs et vues personnalisés. Il propose collaboration en temps réel, automatisation des workflows, rapports et API, et s’adresse aux startups, aux investisseurs et aux équipes qui trouvent les CRM traditionnels trop rigides.

   11 alternatives à Attio

   Points forts

   • Se construit automatiquement à partir de vos e-mails et de votre agenda
   • Objets personnalisés et vues qui s’adaptent à presque tous les modèles de données
   • Interface moderne et rapide, avec collaboration en temps réel

   Points faibles

   • Sa flexibilité demande plus de configuration qu’un CRM clé en main
   • Les fonctions avancées et les limites plus élevées exigent un plan payant

   Prix / Licence

   FreemiumPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   Web

   Fonctionnalités

   Accès APIAutomatisations intégréesGestion des contactsIntégrationsGestion du pipelineCollaboration en temps réel

   Visiter le siteEn savoir plus sur Attio
6. 

   

   Close

   J’aime

   Close est un CRM conçu pour les équipes de vente à distance qui passent leurs journées au téléphone et dans leur messagerie. Appels, numérotation automatique, SMS, séquences d’e-mails et notes de réunion sont intégrés au CRM, ce qui évite de jongler entre plusieurs outils, et chaque échange est enregistré automatiquement. Il cible les startups et petites entreprises aux processus de vente à fort volume.

   8 alternatives à Close

   Points forts

   • Appels, power dialer, SMS et e-mails intégrés au CRM
   • Chaque appel et chaque e-mail est enregistré automatiquement
   • Les séquences d’e-mails assurent le suivi des relances commerciales

   Points faibles

   • Pas de plan gratuit, seulement une période d’essai
   • Moins adapté aux ventes complexes en grands comptes et au marketing automation

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebWindowsMac

   Fonctionnalités

   Accès APIGestion des contactsAutomatisation des e-mailsSuivi des e-mailsGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur Close
7. 

   

   SuiteCRM

   5,8 kétoilesJ’aime

   SuiteCRM est un CRM open source maintenu par SalesAgility, issu à l’origine d’un fork de SugarCRM Community Edition. Il couvre ventes, campagnes marketing, gestion des demandes clients, devis et workflows, et comme il est auto-hébergé, vous gardez la maîtrise complète de vos données et du code. Les organisations dotées d’une équipe informatique ou d’un prestataire le choisissent pour ne pas dépendre d’un éditeur.

   7 alternatives à SuiteCRM

   Points forts

   • Gratuit et open source, avec un contrôle total sur les données et le code
   • Ventes, campagnes, tickets support et devis réunis dans un même outil
   • Pas de dépendance à un éditeur, l’hébergement et le prestataire restent au choix

   Points faibles

   • Demande un serveur et des compétences techniques pour l’installation et les mises à jour
   • Interface vieillissante face aux CRM cloud récents
   • Mises à jour et modules sur mesure peuvent demander un vrai travail de développement

   Prix / Licence

   GratuitOpen source

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   Auto-hébergé

   Fonctionnalités

   Accès APIAutomatisations intégréesGestion des contactsGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur SuiteCRM
8. 

   

   Copper

   4,7(1,7 k) · App StoreJ’aime

   Copper est un CRM pensé pour les équipes qui travaillent dans Google Workspace. Une extension Chrome affiche contacts, affaires et tâches directement dans Gmail, et la synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets enregistre l’activité sans saisie manuelle. Il propose pipelines, automatisation des workflows et rapports, et convient aux petites entreprises et agences qui gèrent des relations plutôt que de gros volumes de ventes.

   8 alternatives à Copper

   Points forts

   • Fonctionne dans Gmail via une extension Chrome, avec les contacts à côté des e-mails
   • Synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets pour suivre l’activité sans saisie
   • Interface épurée qu’une petite équipe prend en main rapidement

   Points faibles

   • Bien moins intéressant pour les équipes qui n’utilisent pas Google Workspace
   • Rapports et personnalisation moins poussés que dans les grands CRM
   • Pas d’offre gratuite, et l’automatisation avancée est réservée aux formules supérieures

   Prix / Licence

   Essai gratuitPropriétaire

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebiPhoneAndroidExtension de navigateur

   Fonctionnalités

   Automatisations intégréesGestion des contactsSuivi des e-mailsIntégrationsGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur Copper
9. 

   

   Twenty

   58,2 kétoilesJ’aime

   Twenty est un CRM open source qui se présente comme une alternative communautaire à Salesforce, avec une interface moderne inspirée d’outils comme Notion et Airtable. On y définit ses propres objets et champs, on travaille en vue tableau ou kanban, on automatise des tâches avec des workflows et on connecte ses autres outils via des API GraphQL et REST. Il peut être auto-hébergé ou utilisé via l’offre cloud de l’éditeur.

   7 alternatives à Twenty

   Points forts

   • Interface moderne inspirée de Notion, avec vues tableau et kanban
   • Objets et champs personnalisés pour adapter le modèle de données à votre activité
   • Open source avec API GraphQL et REST, en auto-hébergement ou dans le cloud

   Points faibles

   • Produit jeune, avec moins d’intégrations que les CRM établis
   • Certaines fonctions commerciales avancées des CRM matures manquent encore
   • L’auto-hébergement implique de gérer soi-même déploiement et mises à jour

   Prix / Licence

   FreemiumOpen source

   Catégories

   CRM

   Plateformes

   WebAuto-hébergé

   Fonctionnalités

   Accès APIAutomatisations intégréesGestion des contactsTableaux kanbanGestion du pipeline

   Visiter le siteEn savoir plus sur Twenty