CRM d’entreprise pour les équipes commerciales, support et marketing
Salesforce est une plateforme CRM dans le cloud surtout utilisée par les entreprises de taille moyenne et les grands comptes, avec Sales Cloud pour les pipelines et les prévisions, Service Cloud pour le support et de nombreux autres modules. Elle se personnalise en profondeur via objets, workflows et code, et la marketplace AppExchange ajoute un large choix d’intégrations. Agentforce apporte des agents IA capables d’agir sur les données du CRM.
- fonctionnalités
- 7
- alternatives
- 9
- plateformes
- 3
- Mis à jour
- 12 oct. 2026
Fonctionnalités
Notre avis
Points forts
- Personnalisable jusqu’aux objets, workflows et code pour tout processus de vente
- AppExchange propose des intégrations pour presque tous les outils métier
- Accompagne aussi bien les entreprises moyennes que les grands groupes internationaux
Points faibles
- Prise en main exigeante qui nécessite souvent un administrateur ou un intégrateur
- Coût par utilisateur élevé, avec de nombreuses fonctions vendues en option
- Surdimensionné pour une petite équipe aux besoins commerciaux simples
Analyse éditoriale de l’équipe Alternatives.tools, d’après ce pour quoi le produit est connu. Ce n’est pas un avis d’utilisateur.
Meilleures alternatives à Salesforce
Voir les 9 alternatives
HubSpotFreemiumCRM qui réunit marketing, ventes et service client sur une même base
4,7(15,7 k) · App Store
Zoho CRMFreemiumCRM personnalisable intégré à la suite d’applications Zoho
4,4(2,7 k) · App Store
PipedriveEssai gratuitCRM commercial construit autour d’un pipeline visuel des affaires
3,7(675) · App Store
FreshsalesEssai gratuitCRM commercial de Freshworks avec téléphonie, e-mail et IA intégrés
4,5(523) · App Store
AttioFreemiumCRM flexible et orienté données, que l’on façonne selon ses usages
CloseEssai gratuitCRM commercial avec appels, SMS et séquences d’e-mails intégrés
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