Applications avec : Gestion des contacts
12 applications
Classement des applications : Gestion des contacts
HubSpot est une plateforme client articulée autour d’un CRM gratuit, complétée par des modules payants pour l’automatisation marketing, la prospection commerciale, le service client, la gestion de contenu et les opérations. Contacts, affaires, e-mails et tickets partagent la même fiche, et les outils d’IA Breeze aident à rédiger, à rechercher et à automatiser via des agents. Il convient aux PME qui veulent marketing, ventes et support dans un seul système.
12 alternatives à HubSpotPoints forts
- CRM gratuit qui couvre contacts, affaires et suivi basique des e-mails
- Marketing, ventes et service client partagent une même fiche client
- Vaste marketplace d’intégrations et nombreuses formations gratuites via HubSpot Academy
Points faibles
- La facture grimpe vite dès qu’il faut les fonctions des formules Professional
- Le prix du volet marketing augmente avec le nombre de contacts marketing
- Les formules supérieures peuvent imposer frais d’onboarding et engagement annuel
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireSalesforce est une plateforme CRM dans le cloud surtout utilisée par les entreprises de taille moyenne et les grands comptes, avec Sales Cloud pour les pipelines et les prévisions, Service Cloud pour le support et de nombreux autres modules. Elle se personnalise en profondeur via objets, workflows et code, et la marketplace AppExchange ajoute un large choix d’intégrations. Agentforce apporte des agents IA capables d’agir sur les données du CRM.
9 alternatives à SalesforcePoints forts
- Personnalisable jusqu’aux objets, workflows et code pour tout processus de vente
- AppExchange propose des intégrations pour presque tous les outils métier
- Accompagne aussi bien les entreprises moyennes que les grands groupes internationaux
Points faibles
- Prise en main exigeante qui nécessite souvent un administrateur ou un intégrateur
- Coût par utilisateur élevé, avec de nombreuses fonctions vendues en option
- Surdimensionné pour une petite équipe aux besoins commerciaux simples
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPipedrive est un CRM commercial conçu autour d’un pipeline visuel où les affaires avancent d’étape en étape, pour que chaque commercial sache quelle est la prochaine action. Il comprend la synchronisation et le suivi des e-mails, la planification d’activités, l’automatisation des workflows, les prévisions de ventes et un assistant IA, avec des modules complémentaires pour la génération de leads et les documents. Il vise les équipes commerciales de PME qui veulent un CRM vite adopté.
11 alternatives à PipedrivePoints forts
- Le pipeline visuel montre d’un coup d’œil où en est chaque affaire
- Rapide à configurer, les petites équipes commerciales l’adoptent vite
- Les rappels d’activité gardent les commerciaux concentrés sur la prochaine action
Points faibles
- Prospection et gestion de documents sont vendues en modules complémentaires
- Peu d’outils marketing ou support intégrés, contrairement aux suites tout-en-un
- Les rapports montrent leurs limites sur des processus de vente complexes
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesZoho CRM est un CRM dans le cloud pour gérer prospects, contacts, affaires et processus de vente, avec automatisation des workflows, gestion des territoires, prévisions et l’assistant IA Zia. Il se personnalise largement sans code et se connecte nativement aux nombreuses autres applications Zoho pour l’e-mail, le support, la comptabilité ou l’analyse. Une édition gratuite convient aux très petites équipes, et les éditions payantes accompagnent les structures plus importantes.
9 alternatives à Zoho CRMPoints forts
- Personnalisation poussée sans code des modules, champs et workflows
- Connexion native à la suite Zoho pour la messagerie, le support et la finance
- Édition gratuite pour les très petites équipes et éditions payantes évolutives
Points faibles
- Interface et paramètres parfois déroutants au début
- Les intégrations tierces sont moins abouties que celles des apps Zoho
- En tirer le meilleur pousse souvent à adopter d’autres apps Zoho
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesAttio est un CRM moderne qui se remplit à partir de votre messagerie et de votre agenda, puis vous laisse modéliser tout type de relation grâce à des objets, attributs et vues personnalisés. Il propose collaboration en temps réel, automatisation des workflows, rapports et API, et s’adresse aux startups, aux investisseurs et aux équipes qui trouvent les CRM traditionnels trop rigides.
11 alternatives à AttioPoints forts
- Se construit automatiquement à partir de vos e-mails et de votre agenda
- Objets personnalisés et vues qui s’adaptent à presque tous les modèles de données
- Interface moderne et rapide, avec collaboration en temps réel
Points faibles
- Sa flexibilité demande plus de configuration qu’un CRM clé en main
- Les fonctions avancées et les limites plus élevées exigent un plan payant
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformesfolk est un CRM centré sur la relation, conçu par une startup parisienne pour les fondateurs, agences, recruteurs et petites équipes commerciales. Une extension de navigateur importe les contacts depuis LinkedIn et d’autres sites, tandis que pipelines, séquences d’e-mails, enrichissement et rédaction assistés par IA facilitent les relances. Son interface proche d’un tableur le rend plus simple qu’un CRM commercial classique.
8 alternatives à folkPoints forts
- Interface façon tableur, plus simple que les CRM commerciaux classiques
- L’extension navigateur importe des contacts LinkedIn en un clic
- Séquences d’e-mails et enrichissement par IA intégrés pour les relances
Points faibles
- Rapports et prévisions restent sommaires pour une équipe commerciale structurée
- Écosystème d’intégrations plus restreint que celui des CRM historiques
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformesClose est un CRM conçu pour les équipes de vente à distance qui passent leurs journées au téléphone et dans leur messagerie. Appels, numérotation automatique, SMS, séquences d’e-mails et notes de réunion sont intégrés au CRM, ce qui évite de jongler entre plusieurs outils, et chaque échange est enregistré automatiquement. Il cible les startups et petites entreprises aux processus de vente à fort volume.
8 alternatives à ClosePoints forts
- Appels, power dialer, SMS et e-mails intégrés au CRM
- Chaque appel et chaque e-mail est enregistré automatiquement
- Les séquences d’e-mails assurent le suivi des relances commerciales
Points faibles
- Pas de plan gratuit, seulement une période d’essai
- Moins adapté aux ventes complexes en grands comptes et au marketing automation
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesFreshsales est le CRM commercial de Freshworks : gestion des contacts et des comptes, pipelines d’affaires visuels, e-mail et téléphonie intégrés, automatisation des workflows. Son assistant IA Freddy note les leads, met en avant des informations sur les affaires et propose les prochaines étapes. Il s’intègre étroitement à Freshdesk et aux autres produits Freshworks, ce qui convient aux entreprises qui veulent ventes et support chez un même éditeur.
8 alternatives à FreshsalesPoints forts
- Téléphone et e-mail intégrés pour garder les échanges commerciaux au même endroit
- L’assistant IA Freddy note les leads et propose les prochaines étapes
- S’associe naturellement à Freshdesk pour réunir ventes et support
Points faibles
- Les fonctions d’IA et d’automatisation clés sont réservées aux formules supérieures
- Catalogue d’intégrations plus restreint que celui de HubSpot ou Salesforce
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesSuiteCRM est un CRM open source maintenu par SalesAgility, issu à l’origine d’un fork de SugarCRM Community Edition. Il couvre ventes, campagnes marketing, gestion des demandes clients, devis et workflows, et comme il est auto-hébergé, vous gardez la maîtrise complète de vos données et du code. Les organisations dotées d’une équipe informatique ou d’un prestataire le choisissent pour ne pas dépendre d’un éditeur.
7 alternatives à SuiteCRMPoints forts
- Gratuit et open source, avec un contrôle total sur les données et le code
- Ventes, campagnes, tickets support et devis réunis dans un même outil
- Pas de dépendance à un éditeur, l’hébergement et le prestataire restent au choix
Points faibles
- Demande un serveur et des compétences techniques pour l’installation et les mises à jour
- Interface vieillissante face aux CRM cloud récents
- Mises à jour et modules sur mesure peuvent demander un vrai travail de développement
Prix / LicenceGratuitOpen sourceCatégoriesPlateformesTwenty est un CRM open source qui se présente comme une alternative communautaire à Salesforce, avec une interface moderne inspirée d’outils comme Notion et Airtable. On y définit ses propres objets et champs, on travaille en vue tableau ou kanban, on automatise des tâches avec des workflows et on connecte ses autres outils via des API GraphQL et REST. Il peut être auto-hébergé ou utilisé via l’offre cloud de l’éditeur.
7 alternatives à TwentyPoints forts
- Interface moderne inspirée de Notion, avec vues tableau et kanban
- Objets et champs personnalisés pour adapter le modèle de données à votre activité
- Open source avec API GraphQL et REST, en auto-hébergement ou dans le cloud
Points faibles
- Produit jeune, avec moins d’intégrations que les CRM établis
- Certaines fonctions commerciales avancées des CRM matures manquent encore
- L’auto-hébergement implique de gérer soi-même déploiement et mises à jour
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceCatégoriesPlateformesCopper est un CRM pensé pour les équipes qui travaillent dans Google Workspace. Une extension Chrome affiche contacts, affaires et tâches directement dans Gmail, et la synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets enregistre l’activité sans saisie manuelle. Il propose pipelines, automatisation des workflows et rapports, et convient aux petites entreprises et agences qui gèrent des relations plutôt que de gros volumes de ventes.
8 alternatives à CopperPoints forts
- Fonctionne dans Gmail via une extension Chrome, avec les contacts à côté des e-mails
- Synchronisation avec Google Agenda, Drive et Sheets pour suivre l’activité sans saisie
- Interface épurée qu’une petite équipe prend en main rapidement
Points faibles
- Bien moins intéressant pour les équipes qui n’utilisent pas Google Workspace
- Rapports et personnalisation moins poussés que dans les grands CRM
- Pas d’offre gratuite, et l’automatisation avancée est réservée aux formules supérieures
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformesAxonaut est un logiciel de gestion français destiné aux TPE, PME et indépendants, qui réunit CRM, devis et factures, suivi des dépenses, trésorerie et synchronisation bancaire dans un même outil. Il propose aussi le suivi de projets et des fonctions RH simples, ce qui permet à une petite équipe de remplacer plusieurs applications. Il est conçu autour des usages et obligations des entreprises françaises.
9 alternatives à AxonautPoints forts
- CRM, devis, facturation et trésorerie réunis dans un seul outil
- Conçu autour des pratiques et obligations des entreprises françaises
- La synchronisation bancaire facilite le suivi des dépenses et des paiements
Points faibles
- Très orienté marché français, moins adapté aux entreprises d’autres pays
- Chaque module est moins poussé qu’un outil spécialisé
- Pas d’offre gratuite au-delà de la période d’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformes
