Logiciel de chat en direct pour les équipes vente et support
LiveChat est un outil de chat en direct qui permet aux équipes support et vente de discuter en temps réel avec les visiteurs d’un site. Les agents disposent de réponses prédéfinies, du routage des conversations, du suivi des visiteurs, d’un aperçu des messages en cours de saisie et de rapports, avec une aide IA à la rédaction. Il est édité par Text, la société derrière ChatBot, HelpDesk et KnowledgeBase, et se connecte à de nombreux outils e-commerce et CRM.
- fonctionnalités
- 5
- alternatives
- 9
- plateformes
- 5
- Mis à jour
- 12 oct. 2026
Fonctionnalités
Notre avis
Points forts
- L’aperçu des messages montre ce que tape le visiteur avant l’envoi
- Réponses prédéfinies, routage et suivi des visiteurs pour répondre vite
- Nombreuses intégrations avec les outils e-commerce et CRM
Points faibles
- Le prix par agent devient élevé quand l’équipe s’agrandit
- Chatbot et ticketing passent par d’autres produits payants du même éditeur
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Analyse éditoriale de l’équipe Alternatives.tools, d’après ce pour quoi le produit est connu. Ce n’est pas un avis d’utilisateur.
Meilleures alternatives à LiveChat
Voir les 9 alternatives
TidioFreemiumChat en direct et agent IA pour boutiques en ligne et petites entreprises
4,8(4,8 k) · App Store
IntercomEssai gratuitPlateforme de service client construite autour d’un agent IA
2,1(172) · App Store
CrispFreemiumMessagerie client multicanale et chat en direct, conçue en France
4,7(3,8 k) · App Store
tawk.toFreemiumWidget de chat en direct gratuit, avec tickets et base de connaissances
ZendeskEssai gratuitLogiciel de service client avec ticketing et agents IA
4,5(4,2 k) · App Store
FreshdeskFreemiumLogiciel de helpdesk et de tickets signé Freshworks
4,5(3 k) · App Store
Avis des utilisateurs
Aucun avis pour l’instant. Soyez le premier à partager votre expérience de LiveChat.