Messagerie client multicanale et chat en direct, conçue en France
Crisp est une plateforme française de messagerie client qui regroupe le chat du site, l’e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et d’autres canaux dans une boîte de réception partagée. Elle comprend un créateur de chatbots, des réponses par IA fondées sur vos propres contenus, une base de connaissances, des campagnes e-mail et une page de statut. L’offre gratuite couvre le chat de base, et les offres payantes ajoutent automatisations, fonctions IA et canaux supplémentaires.
- fonctionnalités
- 6
- alternatives
- 8
- plateformes
- 5
- Mis à jour
- 12 oct. 2026
Fonctionnalités
Notre avis
Points forts
- Boîte partagée pour le chat, l’e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger
- Base de connaissances, campagnes e-mail et page de statut incluses
- Éditeur français attentif au RGPD dans le traitement des données clients
Points faibles
- L’offre gratuite se limite au chat, l’IA et l’automatisation sont payantes
- Rapports plus légers que ceux des help desks pensés pour les grands comptes
Analyse éditoriale de l’équipe Alternatives.tools, d’après ce pour quoi le produit est connu. Ce n’est pas un avis d’utilisateur.
Meilleures alternatives à Crisp
Voir les 8 alternatives
IntercomEssai gratuitPlateforme de service client construite autour d’un agent IA
2,1(172) · App Store
TidioFreemiumChat en direct et agent IA pour boutiques en ligne et petites entreprises
4,8(4,8 k) · App Store
tawk.toFreemiumWidget de chat en direct gratuit, avec tickets et base de connaissances
LiveChatEssai gratuitLogiciel de chat en direct pour les équipes vente et support
4,3(111) · App Store
ChatwootFreemiumOpen sourceHelpdesk omnicanal et chat en direct open source
37,7 kétoiles
ZendeskEssai gratuitLogiciel de service client avec ticketing et agents IA
4,5(4,2 k) · App Store
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