vs
Intercom vs Zendesk
Comparatif détaillé de Intercom et Zendesk.
| Visiter le site | Visiter le site | |
|---|---|---|
| Description | Plateforme de service client construite autour d’un agent IA | Logiciel de service client avec ticketing et agents IA |
| Prix | Essai gratuitPropriétaire | Essai gratuitPropriétaire |
| Éditeur | Intercom | Zendesk |
| Notes | 2,1(172) · App Store | 4,5(4,2 k) · App Store |
| Plateformes | ||
| Web | ||
| iPhone | ||
| Android | ||
| Fonctionnalités | ||
| Agents IA | ||
| Chatbot IA | ||
| Base de connaissances | ||
| Widget de chat en direct | ||
| Boîte de réception partagée | ||
| Gestion des tickets | ||
| Statistiques | ||
| Automatisations intégrées | ||
| Intégrations | ||
Alternatives à Intercom et à Zendesk
Freshdesk
Logiciel de helpdesk et de tickets signé Freshworks
4,5(3 k) · App StoreOffre gratuite pour les petites équipes avec la gestion de tickets de base
Freemium12 alternatives
Help Scout
Boîte partagée et centre d’aide pour les équipes support
4,2(323) · App StoreLes réponses ressemblent à des e-mails personnels, sans numéro de ticket
Freemium8 alternatives
Front
Boîte de réception collaborative pour les équipes en contact client
3,3(199) · App StoreBoîte partagée façon messagerie, familière dès la prise en main
Essai gratuit8 alternatives
tawk.to
Widget de chat en direct gratuit, avec tickets et base de connaissances
Chat en direct gratuit sans limite sur le nombre d’agents
Freemium8 alternatives
Gorgias
Helpdesk et agent IA conçus pour les marques e-commerce
Détails des commandes affichés à côté de chaque ticket pour les boutiques Shopify
Essai gratuit8 alternatives
Chatwoot
Helpdesk omnicanal et chat en direct open source
37,7 kétoilesOpen source et gratuit en auto-hébergement, les conversations restent chez vous
FreemiumOpen source11 alternatives