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Freshdesk vs Help Scout
Comparatif détaillé de Freshdesk et Help Scout.
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|---|---|---|
| Description | Logiciel de helpdesk et de tickets signé Freshworks | Boîte partagée et centre d’aide pour les équipes support |
| Prix | FreemiumPropriétaire | FreemiumPropriétaire |
| Éditeur | Freshworks | Help Scout |
| Notes | 4,5(3 k) · App Store | 4,2(323) · App Store |
| Plateformes | ||
| Web | ||
| iPhone | ||
| Android | ||
| Fonctionnalités | ||
| Assistant IA | ||
| Statistiques | ||
| Automatisations intégrées | ||
| Intégrations | ||
| Base de connaissances | ||
| Gestion des tickets | ||
| Widget de chat en direct | ||
| Boîte de réception partagée | ||
Alternatives à Freshdesk et à Help Scout
Intercom
Plateforme de service client construite autour d’un agent IA
2,1(172) · App StoreL’agent IA Fin répond aux questions à partir de vos contenus d’aide
Essai gratuit12 alternatives
Zendesk
Logiciel de service client avec ticketing et agents IA
4,5(4,2 k) · App StoreTicketing éprouvé qui gère e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux à grande échelle
Essai gratuit12 alternatives
Front
Boîte de réception collaborative pour les équipes en contact client
3,3(199) · App StoreBoîte partagée façon messagerie, familière dès la prise en main
Essai gratuit8 alternatives
Gorgias
Helpdesk et agent IA conçus pour les marques e-commerce
Détails des commandes affichés à côté de chaque ticket pour les boutiques Shopify
Essai gratuit8 alternatives
Chatwoot
Helpdesk omnicanal et chat en direct open source
37,7 kétoilesOpen source et gratuit en auto-hébergement, les conversations restent chez vous
FreemiumOpen source11 alternatives
Zoho Desk
Logiciel de helpdesk contextuel signé Zoho
4,7(1,6 k) · App StoreL’intégration étroite à Zoho CRM affiche le contexte client dans chaque ticket
Freemium10 alternatives