Alternatives gratuites à Crisp
Les meilleurs outils « Support client et chat en direct » similaires à Crisp
L’alternative la plus populaire à Crisp est Tidio, qui propose une version gratuite. Parmi les autres bonnes alternatives à Crisp : tawk.to, Chatwoot, Help Scout et Freshdesk.
La plupart des alternatives à Crisp appartiennent à la catégorie Support client et chat en direct, et sont comparées ici par prix, plateforme et fonctionnalités.
Toutes les alternatives à Crisp
Tidio est un outil de service client qui associe un widget de chat en direct, une boîte de réception multicanale et du ticketing à Lyro, un agent IA qui répond aux questions courantes à partir de vos contenus d’aide. Des scénarios de chatbot visuels accueillent les visiteurs, relancent les paniers abandonnés ou collectent des prospects. Il s’intègre à Shopify, WordPress, Wix et d’autres plateformes, et cible surtout les petites entreprises et les boutiques en ligne.
8 alternatives à TidioPoints forts
- Installation simple sur les boutiques Shopify, WordPress et Wix
- L’agent IA Lyro répond aux questions courantes à partir de vos contenus d’aide
- Scénarios de chatbot visuels pour capter des leads et relancer les paniers abandonnés
Points faibles
- Les quotas d’IA et de chatbot peuvent vite faire grimper la facture
- L’offre gratuite devient vite étroite pour une boutique qui grandit
- Rapports basiques pour une équipe support plus étoffée
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriestawk.to est une plateforme de chat en direct gratuite qui permet d’ajouter un widget de discussion à son site et de répondre aux visiteurs depuis le web, une application de bureau ou mobile, sans limite d’agents. Elle inclut aussi un système de tickets, une base de connaissances et le suivi des visiteurs en temps réel. L’entreprise se rémunère grâce à des modules payants optionnels, comme le retrait de sa marque, l’assistance par IA ou des agents mis à disposition pour tenir le chat.
8 alternatives à tawk.toPoints forts
- Chat en direct gratuit sans limite sur le nombre d’agents
- Ticketing, base de connaissances et suivi des visiteurs inclus
- Applications web, bureau et mobiles pour répondre où que vous soyez
Points faibles
- Retirer la marque tawk.to nécessite une option payante
- Interface et rapports sommaires face aux outils premium
- L’assistance par IA est vendue en option payante
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesChatwoot est une plateforme open source de relation client qui se présente comme une alternative à Intercom et Zendesk. Elle réunit chat du site, e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram et SMS dans une boîte de réception partagée, avec centre d’aide, réponses prédéfinies, règles d’automatisation et un assistant IA nommé Captain. Les équipes peuvent l’auto-héberger gratuitement ou utiliser la version cloud payante.
11 alternatives à ChatwootPoints forts
- Open source et gratuit en auto-hébergement, les conversations restent chez vous
- Une seule boîte pour le chat, l’e-mail, WhatsApp, les réseaux sociaux et les SMS
- Centre d’aide, réponses prédéfinies et règles d’automatisation inclus
Points faibles
- L’auto-hébergement demande de gérer serveur, mises à jour et intégrations
- Rapports et workflows moins poussés que chez Zendesk ou Intercom
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceCatégoriesPlateformesHelp Scout est une plateforme de support client construite autour d’une boîte de réception partagée qui ressemble, côté client, à un e-mail personnel, sans numéro de ticket ni portail. Elle y ajoute une base de connaissances (Docs), le widget Beacon pour le chat et le libre-service, des fiches clients, des rapports et des outils IA pour rédiger et résumer les réponses. Elle convient aux petites et moyennes entreprises attachées à un ton personnel.
8 alternatives à Help ScoutPoints forts
- Les réponses ressemblent à des e-mails personnels, sans numéro de ticket
- Le widget Beacon réunit chat en direct et articles d’aide sur n’importe quel site
- Interface claire que les nouveaux agents assimilent vite
Points faibles
- Moins de workflows et de rapports avancés que les help desks pour grands comptes
- Offre gratuite limitée, les fonctions clés passent par un abonnement
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesFreshdesk est un outil de helpdesk de Freshworks qui transforme e-mails, formulaires web, chats, appels et messages sociaux en tickets pour les équipes support. Il inclut base de connaissances, gestion des SLA, automatisations, détection des collisions entre agents et rapports, ainsi que Freddy AI pour suggérer des réponses et alimenter des bots en libre-service. Une offre gratuite couvre les petites équipes, et il se connecte au CRM de Freshworks et à d’autres applications métier.
12 alternatives à FreshdeskPoints forts
- Offre gratuite pour les petites équipes avec la gestion de tickets de base
- Transforme e-mails, formulaires, chats, appels et messages sociaux en tickets
- Règles SLA, détection des collisions et automatisations pour les équipes chargées
Points faibles
- L’IA et l’automatisation avancée coûtent en plus ou exigent les formules haut de gamme
- L’administration se complique à mesure que les workflows s’étoffent
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégories
Crisp et ses alternatives en un coup d’œil
Prix, plateformes et fonctionnalités clés de Crisp, comparés à ses alternatives les plus populaires.
| Application | Prix | Plateformes | Chatbot IA | Conforme au RGPD | Base de connaissances | Widget de chat en direct | Boîte de réception partagée |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 Crisp | Freemium | Web, Windows, Mac, iPhone, Android | |||||
 Tidio | Freemium | Web, iPhone, Android | |||||
 tawk.to | Freemium | Web, Windows, Mac, iPhone, Android | |||||
 Chatwoot | FreemiumOpen source | Web, iPhone, Android, Auto-hébergé | |||||
 Help Scout | Freemium | Web, iPhone, Android | |||||
 Freshdesk | Freemium | Web, iPhone, Android |
Alternatives à Crisp : questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative à Crisp ?
L’alternative la plus populaire à Crisp est Tidio : Chat en direct et agent IA pour boutiques en ligne et petites entreprises. Parmi les autres bonnes alternatives : tawk.to, Chatwoot, Help Scout et Freshdesk.
Existe-t-il une alternative gratuite à Crisp ?
Oui, 5 alternatives sont gratuites ou proposent une offre gratuite, dont Tidio, tawk.to, Chatwoot et Help Scout.
Existe-t-il une alternative open source à Crisp ?
Oui, une alternative open source est référencée : Chatwoot.
Crisp est-il gratuit ?
Crisp propose une offre gratuite, et des offres payantes pour plus de fonctionnalités.
Comparer Crisp avec ses alternatives
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