Applications avec : Intégrations
152 applications
Classement des applications : Intégrations
Notion Calendar, anciennement Cron, est un calendrier gratuit pour ordinateur, web et iPhone qui s’appuie sur les comptes Google Agenda et se connecte aux bases de données Notion, pour afficher les pages datées à côté des réunions. Pensé pour les adeptes du clavier, il propose de nombreux raccourcis, l’accès aux appels depuis la barre de menus, plusieurs fuseaux horaires et le partage de disponibilités.
8 alternatives à Notion CalendarPoints forts
- Gratuit, rapide et pensé pour le clavier
- Affiche les pages datées des bases Notion à côté des réunions
- Gère bien plusieurs fuseaux horaires et le partage de disponibilités
Points faibles
- Repose sur des comptes Google Calendar, peu adapté aux utilisateurs d’Outlook ou d’iCloud
- Peu de fonctions de planification au-delà du lien avec Notion
Prix / LicenceGratuitPropriétaireCatégoriesReclaim.ai est un assistant de planification pour Google Agenda et Outlook qui bloque automatiquement du temps pour les tâches, les habitudes récurrentes, la concentration et les pauses, puis ajuste ces créneaux quand les réunions bougent. Il synchronise les tâches d’Asana, Todoist, Jira, ClickUp et Linear, propose des liens de réservation et des statistiques sur l’emploi du temps, et fait partie de Dropbox depuis 2024.
9 alternatives à Reclaim.aiPoints forts
- Réserve automatiquement du temps pour tâches, habitudes, concentration et pauses
- Les créneaux s’ajustent d’eux-mêmes quand les réunions bougent
- Synchronise les tâches d’Asana, Todoist, Jira, ClickUp et Linear
Points faibles
- Fonctionne uniquement avec Google Calendar et Outlook
- Les blocages automatiques peuvent encombrer les agendas partagés
- Les fonctions avancées et l’analytique d’équipe sont payantes
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformesMiro est une plateforme de collaboration visuelle construite autour d’un tableau blanc infini, sur lequel les équipes animent ateliers, brainstormings, rétrospectives et séances de planification avec post-it, diagrammes et cartes mentales. Elle propose des milliers de modèles partagés par la communauté, des fonctions d’IA pour regrouper et résumer les contenus, et des intégrations avec Jira, Slack, Teams et Zoom.
12 alternatives à MiroPoints forts
- Immense bibliothèque de modèles communautaires pour ateliers et planification
- Intégrations avec Jira, Slack, Teams et Zoom
- Applications web, de bureau et mobiles
Points faibles
- L’offre gratuite limite le nombre de tableaux modifiables
- Les grands tableaux deviennent lents et encombrés
- La tarification par utilisateur pèse lourd pour les grandes équipes
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesMural est un tableau blanc numérique pour les ateliers et réunions collaboratives, doté d’outils d’animation comme le minuteur, les votes, le mode privé ou la possibilité de rassembler tous les participants au même endroit. Il s’adresse aux équipes d’entreprise qui pratiquent le design thinking, les rituels agiles ou les sessions de stratégie, avec modèles, assistance IA et intégrations à Microsoft Teams, Zoom et Webex.
9 alternatives à MuralPoints forts
- Outils d’animation : minuteur, votes, mode privé et regroupement des participants
- Modèles pour le design thinking et les rituels agiles
- Intégrations avec Microsoft Teams, Zoom et Webex
Points faibles
- Orienté grandes entreprises, avec des tarifs en conséquence
- L’offre gratuite limite le nombre de tableaux
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesMicrosoft Whiteboard est un canevas numérique libre pour dessiner, brainstormer et enseigner à plusieurs, avec saisie au stylet ou au doigt, post-it, modèles et réactions. Il est intégré aux réunions Microsoft Teams, enregistre les tableaux dans OneDrive et s’utilise gratuitement avec un compte Microsoft sur le web, Windows, iOS et Android.
8 alternatives à Microsoft WhiteboardPoints forts
- Gratuit avec un compte Microsoft, sur le web, Windows et mobile
- Intégré aux réunions Microsoft Teams
- Saisie au stylet et tactile naturelle pour dessiner
Points faibles
- Moins de modèles et d’intégrations que Miro ou Mural
- Pas d’application Mac native, seulement la version web
- Surtout adapté aux équipes de l’écosystème Microsoft
Prix / LicenceGratuitPropriétaireCatégoriesLucidchart est un outil de diagrammes dans le navigateur, édité par Lucid Software, pour les logigrammes, organigrammes, schémas réseau et d’architecture cloud, modèles de données et cartographies de processus. Les équipes éditent à plusieurs en temps réel, relient les formes à des données, importent des fichiers Visio et génèrent des diagrammes par IA, avec des intégrations Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian et Slack.
10 alternatives à LucidchartPoints forts
- Bibliothèques de formes étendues pour organigrammes, ERD et architecture cloud
- Import des fichiers Visio et formes reliées à des données en direct
- Intégrations avec Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian et Slack
Points faibles
- L’offre gratuite plafonne le nombre de documents et de formes
- Les offres équipe deviennent coûteuses à mesure que les licences s’ajoutent
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesdraw.io, aussi appelé diagrams.net, est un outil de diagrammes gratuit et open source de JGraph pour les logigrammes, l’UML, les schémas réseau, le BPMN et les organigrammes. Il ne demande aucun compte, enregistre les fichiers là où vous le souhaitez, sur l’appareil, Google Drive, OneDrive ou GitHub, et existe en application de bureau utilisable hors ligne ainsi qu’en intégration pour Confluence et Jira.
10 alternatives à draw.ioPoints forts
- Entièrement gratuit et open source, sans compte nécessaire
- Diagrammes enregistrés sur l’appareil, Google Drive, OneDrive ou GitHub
- Application de bureau hors ligne et intégrations à Confluence et Jira
Points faibles
- Interface datée face aux outils de tableau blanc modernes
- Collaboration en temps réel plus limitée que chez les concurrents payants
Prix / LicenceGratuitOpen sourceCatégoriesPlateformesMicrosoft Visio est une application de diagrammes pour logigrammes, plans d’étage, schémas réseau, organigrammes et schémas techniques, avec de vastes bibliothèques de gabarits et la prise en charge de normes comme BPMN et UML. L’application de bureau complète fonctionne sous Windows, une version web allégée est incluse dans de nombreuses offres Microsoft 365 professionnelles, et les diagrammes peuvent être coédités et liés à des données Excel.
8 alternatives à Microsoft VisioPoints forts
- Vastes bibliothèques de gabarits, avec prise en charge de BPMN et UML
- Diagrammes pouvant être reliés à des données Excel
- Version web incluse dans de nombreuses offres Microsoft 365 entreprise
Points faibles
- L’application de bureau complète ne fonctionne que sous Windows
- Coûteux pour un usage ponctuel, sans offre gratuite
- Interface lourde face aux outils web récents
Prix / LicencePayantPropriétaireCatégoriesSlack est une messagerie professionnelle qui range les échanges dans des canaux par équipe, projet ou sujet, avec fils de discussion, messages directs et « huddles » pour des appels audio ou vidéo rapides. Un vaste annuaire d’applications et une API ouverte le relient à la plupart des outils métier, et Slack Connect permet de partager des canaux avec des clients ou partenaires. Les résumés et la recherche par IA sont réservés aux offres payantes.
9 alternatives à SlackPoints forts
- Immense catalogue d’apps pour se connecter à presque tous les outils
- Slack Connect partage des canaux avec clients et partenaires
- Les huddles lancent un appel audio ou vidéo en un clic
Points faibles
- L’offre gratuite masque l’historique des anciens messages
- Les offres payantes deviennent chères pour les grandes équipes
- Le flot de notifications nuit facilement à la concentration
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesMicrosoft Teams réunit messagerie d’équipe, canaux, visioconférences, webinaires et téléphonie dans une seule application liée à Microsoft 365. Les fichiers sont stockés dans SharePoint et OneDrive et se modifient à plusieurs dans Word, Excel ou PowerPoint sans quitter la conversation. Il convient aux organisations déjà équipées de Microsoft 365, et Copilot ajoute comptes rendus de réunion et résumés de discussions sur les licences éligibles.
12 alternatives à Microsoft TeamsPoints forts
- Messagerie, réunions et appels dans une seule app liée à Microsoft 365
- Coédition de fichiers Word, Excel et PowerPoint sans quitter la conversation
- Contrôles d’administration, de sécurité et de conformité pour l’entreprise
Points faibles
- Peut sembler lourd et lent, surtout sur les machines anciennes
- Navigation parfois confuse entre canaux, conversations et fichiers
- Moins intéressant hors d’un environnement Microsoft 365
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesGoogle Chat est la messagerie de Google pour les messages directs, les conversations de groupe et les espaces, ces salons partagés où les équipes échangent par fils de discussion. Intégré à Gmail, il fonctionne de pair avec Drive, Docs et Meet pour partager fichiers et réunions sans changer d’application. Il est gratuit avec un compte Google personnel ; les entreprises obtiennent les contrôles d’administration et les fonctions Gemini via Google Workspace.
8 alternatives à Google ChatPoints forts
- Intégré à Gmail : aucune app supplémentaire pour les utilisateurs Workspace
- Fonctionne main dans la main avec Drive, Docs et Meet
- Gratuit avec un compte Google personnel
Points faibles
- Moins d’intégrations tierces et de bots que Slack
- Peu d’intérêt en dehors de l’écosystème Google Workspace
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesMattermost est une plateforme de collaboration open source qui propose canaux, fils de discussion, appels et playbooks pour structurer les processus. Les organisations peuvent l’installer sur leurs propres serveurs ou dans un cloud privé pour garder la maîtrise de leurs données, ce qui séduit les équipes techniques, les administrations et les secteurs réglementés. Plugins, webhooks et API le relient aux outils DevOps comme GitLab, Jira ou Jenkins.
8 alternatives à MattermostPoints forts
- L’auto-hébergement garde le contrôle total des données et de l’infrastructure
- Solides intégrations DevOps avec GitLab, Jira et Jenkins
- Les playbooks structurent la gestion d’incidents et les processus récurrents
Points faibles
- Les déploiements auto-hébergés demandent une administration continue
- Écosystème d’applications plus réduit que celui de Slack
- La conformité avancée et les fonctions entreprise sont payantes
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceCatégoriesRocket.Chat est une plateforme de communication open source, à auto-héberger ou à utiliser en cloud. En plus des canaux, fils, messages directs et appels, elle inclut un module omnicanal qui achemine le chat du site web, l’e-mail et les messageries vers les agents du support. Sa marketplace et ses API permettent de la personnaliser en profondeur, et l’auto-hébergement répond aux exigences strictes de localisation des données.
9 alternatives à Rocket.ChatPoints forts
- Module omnicanal qui centralise chat du site, e-mail et messageries
- Plateforme open source auto-hébergeable pour maîtriser la localisation des données
- Marketplace et API pour une personnalisation poussée
Points faibles
- Les installations auto-hébergées exigent maintenance et mises à jour régulières
- Certaines fonctions sont réservées aux éditions payantes
- Les nombreux réglages rendent l’administration complexe
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceZulip est une messagerie d’équipe open source dont le modèle de fils classe chaque message d’un canal sous un sujet nommé : on rattrape plusieurs discussions sans perdre le contexte. Il gère Markdown, les blocs de code et les formules LaTeX, et s’intègre aux outils de développement courants. Gratuit en auto-hébergement ou disponible via Zulip Cloud, il convient bien aux projets open source, aux groupes de recherche et aux équipes à distance.
8 alternatives à ZulipPoints forts
- Fils organisés par sujet, pour rattraper les discussions facilement
- Markdown, blocs de code et LaTeX adaptés aux équipes techniques
- Auto-hébergement gratuit sous licence open source
Points faibles
- Le modèle par sujets demande un temps d’adaptation après Slack
- Les appels vidéo passent par des services externes comme Jitsi ou Zoom
Prix / LicenceFreemiumOpen sourceCatégoriesChanty est une messagerie d’équipe pensée pour les petites et moyennes structures qui veulent plus simple que les grandes suites de chat. Elle propose conversations publiques et privées, appels audio et vidéo avec partage d’écran, ainsi qu’un gestionnaire de tâches intégré avec vue Kanban pour transformer un message en tâche. Une offre gratuite couvre les petites équipes, et des intégrations la relient aux outils de travail courants.
8 alternatives à ChantyPoints forts
- Interface simple que les petites équipes adoptent rapidement
- Tableau Kanban intégré pour transformer les messages en tâches
- L’offre gratuite suffit pour démarrer en petite équipe
Points faibles
- Catalogue d’intégrations plus restreint que Slack ou Microsoft Teams
- Gestion des tâches basique face aux outils dédiés
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesWhereby est un service norvégien de visioconférence où chaque hôte dispose d’un lien de salle permanent que les invités ouvrent dans leur navigateur, sans téléchargement ni compte. Il propose partage d’écran, enregistrement, sous-groupes et intégrations comme Miro ou Google Docs directement dans la salle, ce qui convient aux petites équipes, aux coachs et aux consultations en ligne. Les développeurs peuvent aussi intégrer des salles Whereby dans leurs applications grâce à son API.
8 alternatives à WherebyPoints forts
- Liens de salle permanents, accessibles aux invités sans compte
- Rien à installer : tout se passe dans le navigateur
- API pour intégrer des salles vidéo dans vos propres apps
Points faibles
- Moins adapté aux grandes réunions ou aux webinaires que les plateformes majeures
- Moins de contrôles d’administration entreprise que Zoom ou Teams
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesGoTo Meeting est un service de visioconférence édité par GoTo, l’entreprise anciennement connue sous le nom de LogMeIn. Il couvre les réunions professionnelles avec partage d’écran, enregistrement, outils d’annotation, salles de sous-groupes et intégrations d’agenda, et se rejoint depuis le navigateur ou les applications de bureau et mobiles. Il convient aux entreprises qui utilisent déjà d’autres produits GoTo, comme GoTo Connect pour la téléphonie ou GoTo Webinar.
8 alternatives à GoTo MeetingPoints forts
- Réunions professionnelles fiables, avec outils de dessin et enregistrement
- Accessible depuis un navigateur ou des apps de bureau et mobiles
- Complète bien GoTo Connect et GoTo Webinar
Points faibles
- Interface vieillissante face aux outils de réunion plus récents
- Moins répandu que Zoom ou Teams : les invités le connaissent moins
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesBigBlueButton est un système de webconférence open source conçu pour l’enseignement à distance. Il offre un tableau blanc multi-utilisateur, des notes partagées, des sondages, des salles de sous-groupes, le partage d’écran et des enregistrements consultables ensuite. Écoles et universités l’hébergent généralement elles-mêmes ou passent par un hébergeur, et il s’intègre aux plateformes d’apprentissage comme Moodle, Canvas ou Sakai.
8 alternatives à BigBlueButtonPoints forts
- Pensé pour l’enseignement : tableau blanc, sondages et sous-salles
- S’intègre à Moodle, Canvas et d’autres plateformes d’apprentissage
- Gratuit et open source, avec des enregistrements consultables en différé
Points faibles
- L’auto-hébergement exige un serveur dédié et des compétences d’administration
- Interface vieillissante face à Zoom ou Teams
- Moins adapté aux réunions d’entreprise qu’aux cours en ligne
Prix / LicenceGratuitOpen sourceCatégoriesPlateformesLivestorm est une plateforme française de webinaires, d’événements virtuels et de réunions en ligne qui fonctionne entièrement dans le navigateur. Elle couvre tout le parcours d’un événement : pages d’inscription, rappels par e-mail, sondages, questions-réponses, rediffusions à la demande et statistiques sur les participants, avec des intégrations CRM et marketing. L’offre gratuite permet des sessions courtes, les offres payantes ajoutant des événements plus longs et l’automatisation.
8 alternatives à LivestormPoints forts
- Fonctionne entièrement dans le navigateur, côté organisateur comme participant
- Couvre tout le parcours webinaire, de l’inscription au replay
- Intégrations CRM et marketing, avec statistiques sur les participants
Points faibles
- L’offre gratuite se limite à des sessions courtes
- Les offres payantes deviennent chères pour les grandes audiences
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformesMicrosoft Outlook est une application de messagerie et d’agenda disponible sur Windows, Mac, mobile et web, compatible avec Outlook.com, Exchange et Microsoft 365 ainsi qu’avec Gmail et les autres comptes IMAP. Elle réunit e-mails, calendriers, contacts et tâches, gère les boîtes partagées et l’envoi différé, et s’intègre à Teams pour les réunions. Copilot peut rédiger des réponses et résumer les fils sur les offres éligibles.
12 alternatives à Microsoft OutlookPoints forts
- E-mails, agenda, contacts et tâches réunis dans une même app
- Boîtes partagées et intégration à Teams pour les entreprises
- Disponible sur Windows, Mac, mobile et le web
Points faibles
- La transition vers le nouvel Outlook sur Windows a bousculé les habitudes
- Les comptes Outlook.com gratuits affichent des publicités
- Les fonctions Copilot nécessitent un abonnement payant éligible
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireZoho Mail est un service de messagerie professionnelle sans publicité qui héberge les boîtes sur votre propre nom de domaine, avec agenda, contacts, tâches et notes inclus. Les administrateurs disposent d’une console pour gérer utilisateurs, règles de sécurité et rétention, et le service s’intègre aux applications bureautiques, CRM et collaboratives de Zoho via Zoho Workplace. Une offre gratuite existe pour les petites équipes, les offres payantes ajoutant stockage et fonctionnalités.
8 alternatives à Zoho MailPoints forts
- Messagerie professionnelle sans publicité sur votre domaine, avec une offre gratuite
- Console d’administration pour les utilisateurs, la sécurité et la rétention
- S’intègre aux apps bureautiques, CRM et collaboratives de Zoho
Points faibles
- L’offre gratuite exclut l’accès IMAP et POP pour les clients de bureau
- Interface moins aboutie que celles de Gmail ou d’Outlook
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesZendesk est une plateforme de service client qui rassemble les demandes reçues par e-mail, chat, téléphone, réseaux sociaux et messageries dans un même système de tickets. Elle comprend un centre d’aide pour les articles en libre-service, l’automatisation des processus, des rapports et des agents IA capables de résoudre les questions courantes. Une vaste marketplace d’applications la relie aux CRM et aux outils e-commerce, pour des équipes support de la startup au grand groupe.
12 alternatives à ZendeskPoints forts
- Ticketing éprouvé qui gère e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux à grande échelle
- Vaste marketplace d’apps pour les CRM et les outils e-commerce
- Centre d’aide et agents IA pour absorber les questions récurrentes
Points faibles
- Coûteux par agent, surtout avec l’IA et les modules complémentaires
- Configuration et administration longues pour des workflows complexes
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesFreshdesk est un outil de helpdesk de Freshworks qui transforme e-mails, formulaires web, chats, appels et messages sociaux en tickets pour les équipes support. Il inclut base de connaissances, gestion des SLA, automatisations, détection des collisions entre agents et rapports, ainsi que Freddy AI pour suggérer des réponses et alimenter des bots en libre-service. Une offre gratuite couvre les petites équipes, et il se connecte au CRM de Freshworks et à d’autres applications métier.
12 alternatives à FreshdeskPoints forts
- Offre gratuite pour les petites équipes avec la gestion de tickets de base
- Transforme e-mails, formulaires, chats, appels et messages sociaux en tickets
- Règles SLA, détection des collisions et automatisations pour les équipes chargées
Points faibles
- L’IA et l’automatisation avancée coûtent en plus ou exigent les formules haut de gamme
- L’administration se complique à mesure que les workflows s’étoffent
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesHelp Scout est une plateforme de support client construite autour d’une boîte de réception partagée qui ressemble, côté client, à un e-mail personnel, sans numéro de ticket ni portail. Elle y ajoute une base de connaissances (Docs), le widget Beacon pour le chat et le libre-service, des fiches clients, des rapports et des outils IA pour rédiger et résumer les réponses. Elle convient aux petites et moyennes entreprises attachées à un ton personnel.
8 alternatives à Help ScoutPoints forts
- Les réponses ressemblent à des e-mails personnels, sans numéro de ticket
- Le widget Beacon réunit chat en direct et articles d’aide sur n’importe quel site
- Interface claire que les nouveaux agents assimilent vite
Points faibles
- Moins de workflows et de rapports avancés que les help desks pour grands comptes
- Offre gratuite limitée, les fonctions clés passent par un abonnement
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesTidio est un outil de service client qui associe un widget de chat en direct, une boîte de réception multicanale et du ticketing à Lyro, un agent IA qui répond aux questions courantes à partir de vos contenus d’aide. Des scénarios de chatbot visuels accueillent les visiteurs, relancent les paniers abandonnés ou collectent des prospects. Il s’intègre à Shopify, WordPress, Wix et d’autres plateformes, et cible surtout les petites entreprises et les boutiques en ligne.
8 alternatives à TidioPoints forts
- Installation simple sur les boutiques Shopify, WordPress et Wix
- L’agent IA Lyro répond aux questions courantes à partir de vos contenus d’aide
- Scénarios de chatbot visuels pour capter des leads et relancer les paniers abandonnés
Points faibles
- Les quotas d’IA et de chatbot peuvent vite faire grimper la facture
- L’offre gratuite devient vite étroite pour une boutique qui grandit
- Rapports basiques pour une équipe support plus étoffée
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesFront est une plateforme d’opérations client qui transforme e-mails, SMS, chat, WhatsApp et messages sociaux en une boîte de réception partagée où les équipes travaillent ensemble. Les messages peuvent être assignés, commentés en interne et routés par des règles, tandis que les statistiques suivent délais de réponse et charge de travail. Front AI rédige des réponses et résume les fils ; il convient aux équipes support, vente et gestion de comptes habituées à l’e-mail.
8 alternatives à FrontPoints forts
- Boîte partagée façon messagerie, familière dès la prise en main
- Commentaires internes et attribution remplacent les transferts et les copies
- Règles et statistiques pour répartir la charge et suivre les délais de réponse
Points faibles
- Tarification par siège qui grimpe vite pour les grandes équipes
- Statistiques avancées et automatisations réservées aux formules supérieures
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireGorgias est une plateforme de support client pensée pour les boutiques en ligne, avec des intégrations poussées avec Shopify et d’autres plateformes e-commerce. Les agents voient le détail des commandes à côté de chaque ticket et peuvent modifier, rembourser ou annuler une commande sans quitter le helpdesk. Elle centralise e-mail, chat, réseaux sociaux et SMS, et son AI Agent traite les demandes courantes comme le suivi de colis ou les retours.
8 alternatives à GorgiasPoints forts
- Détails des commandes affichés à côté de chaque ticket pour les boutiques Shopify
- Remboursement, modification ou annulation de commande sans quitter le help desk
- L’agent IA traite les demandes courantes comme le suivi de colis et les retours
Points faibles
- Pensé pour l’e-commerce, donc peu adapté aux autres secteurs
- Tarif lié au volume de tickets, difficile à anticiper en période de pointe
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesPlateformesLiveChat est un outil de chat en direct qui permet aux équipes support et vente de discuter en temps réel avec les visiteurs d’un site. Les agents disposent de réponses prédéfinies, du routage des conversations, du suivi des visiteurs, d’un aperçu des messages en cours de saisie et de rapports, avec une aide IA à la rédaction. Il est édité par Text, la société derrière ChatBot, HelpDesk et KnowledgeBase, et se connecte à de nombreux outils e-commerce et CRM.
9 alternatives à LiveChatPoints forts
- L’aperçu des messages montre ce que tape le visiteur avant l’envoi
- Réponses prédéfinies, routage et suivi des visiteurs pour répondre vite
- Nombreuses intégrations avec les outils e-commerce et CRM
Points faibles
- Le prix par agent devient élevé quand l’équipe s’agrandit
- Chatbot et ticketing passent par d’autres produits payants du même éditeur
- Pas d’offre gratuite au-delà de l’essai
Prix / LicenceEssai gratuitPropriétaireCatégoriesZoho Desk est une application de helpdesk de Zoho qui gère sous forme de tickets les demandes reçues par e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux et formulaires web. Elle propose base de connaissances en libre-service, règles de SLA, automatisation des processus, statistiques et Zia, un assistant IA qui suggère des réponses et détecte le sentiment des clients. Elle s’intègre étroitement à Zoho CRM et dispose d’une offre gratuite pour les petites équipes.
10 alternatives à Zoho DeskPoints forts
- L’intégration étroite à Zoho CRM affiche le contexte client dans chaque ticket
- Zia propose des réponses et détecte le ton des messages clients
- Offre gratuite pour les petites équipes, formules payantes pour SLA et automatisation
Points faibles
- Interface chargée, avec beaucoup de réglages à apprivoiser
- Donne le meilleur de lui-même avec les autres apps Zoho
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesTypeform est un outil de création de formulaires et de sondages en ligne qui affiche une question à la fois, dans une mise en page conversationnelle en plein écran. Il gère les sauts logiques, les calculs, l’envoi de fichiers, les paiements et les quiz, et se connecte à des outils comme HubSpot, Google Sheets ou Slack. Des fonctions IA génèrent un formulaire à partir d’une consigne, et l’offre gratuite autorise un nombre limité de réponses par mois.
10 alternatives à TypeformPoints forts
- Affichage question par question, fluide et conversationnel
- Sauts logiques, calculs et quiz pour des parcours interactifs
- Intégrations avec HubSpot, Google Sheets, Slack et bien d’autres outils
Points faibles
- L’offre gratuite n’autorise que peu de réponses par mois
- Formules payantes coûteuses par rapport à la plupart des concurrents
- Le format une question à la fois ralentit les formulaires longs
Prix / LicenceFreemiumPropriétaireCatégoriesPlateformes
